1. Politica și Modalitatea de Livrare

Toate produsele comercializate pe site-ul nostru (bilete de acces la evenimente/spectacole) sunt produse exclusiv digitale. Nu se efectuează livrări prin curierat fizic sau servicii poștale, ceea ce înseamnă că nu există taxe de transport.

Imediat ce plata online este confirmată cu succes de către procesatorul de plăți:

• Livrare instantanee în browser: În meniu găsiți link-ul către ecranul securizat cu biletele dumneavoastră și codurile QR unice de acces.
• Livrare prin Email (dacă a fost completat): O copie a biletelor și confirmarea rezervării vor fi trimise automat pe adresa de email specificată.
• Acces pe bază de Telefon: În cazul în care ați achiziționat biletul doar cu numărul de telefon, vă puteți accesa și vizualiza oricând biletele în platformă introducând numărul de telefon și codul de acces setat de dumneavoastră.

2. Politica de Anulare și Returnare (Refund)

Conform legislației din România în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014, Art. 16, litera m), serviciile legate de activități de agrement prevăzute pentru o dată fixă sau o perioadă specifică sunt exceptate de la dreptul de retragere (dreptul de retur în 14 zile). Odată biletul emis, tranzacția este finală.

3. Excepții (Anularea sau Amânarea Evenimentului)

Singura situație în care se acordă returnarea sumelor achitate este anularea definitivă a evenimentului din vina organizatorului sau din motive de forță majoră:

• În caz de anulare, toți cumpărătorii vor fi contactați pe baza numărului de telefon sau email-ului furnizat la achiziție.
• Suma achitată va fi restituită integral în termen de maximum 14 zile lucrătoare. Returul banilor se face exclusiv pe cardul bancar utilizat la efectuarea tranzacției inițiale, prin intermediul sistemului EuPlătesc.ro.
• În caz de amânare/reprogramare a evenimentului la o altă dată, biletele cumpărate rămân valabile pentru noua dată. Dacă noul program nu vă permite participarea, veți putea solicita returnarea banilor în perioada de timp comunicată oficial.