Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 22.09.2026

1. Informații Generale & Date de Contact

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei de rezervări și achiziții de bilete online https://rezervari.domeniul-transilvania.ro.

Site-ul și serviciile conexe sunt operate integral de către societatea comercială:

  • Denumire Companie: ADLER PLATZ S.R.L.
  • Sediu Social: Str. Bună Ziua nr. 25 E, Ap. 7, Cod Poștal 400495, Cluj-Napoca, jud. Cluj
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 29874360
  • Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2012000139068
  • Email de contact: [email protected]
  • Telefon: 0770707070

2. Definiții

Organizator / Vânzător: Societatea comercială ADLER PLATZ S.R.L., menționată la secțiunea 1, care organizează evenimentele și/sau vinde biletele prin intermediul acestei platforme proprii.

Utilizator / Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și finalizează o comandă de bilete.

Bilet: Documentul electronic generat de sistem (conținând un cod unic QR) care oferă dreptul de acces la evenimentul specificat.

3. Politica de Prețuri și Facturare

  • Toate prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în RON.
  • Prețurile afișate CONȚIN TVA.
  • Prețul biletului este cel confirmat în momentul finalizării comenzii. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile biletelor pentru campanii viitoare, fără a afecta comenzile deja achitate.
  • Factura fiscală aferentă achiziției este emisă la cerere și va fi trimisă pe adresa de email furnizată de cumpărător în formularul de checkout.

4. Procesul de Achiziție și Plată

Plata biletelor se efectuează online, în condiții de siguranță maximă, utilizând un card bancar valid (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro).

Procesarea plăților este asigurată de partenerul nostru integrat, procesatorul de plăți EuPlătesc.ro (EuroPayment Services S.R.L.). Datele de card introduse de utilizator sunt transmise direct pe serverele securizate ale procesatorului; platforma noastră nu stochează și nu colectează detalii legate de cardul dumneavoastră bancar.

5. Politica de Livrare a Biletelor

Livrarea biletelor se face exclusiv în format digital. Imediat ce tranzacția este confirmată cu succes de procesatorul de plăți:

  • Biletele electronice cu cod QR unic sunt trimise automat pe adresa de email completată în formular.
  • Utilizatorul le poate descărca, printa sau prezenta direct pe ecranul telefonului mobil la intrarea în sală pentru scanare.

6. Politica de Livrare / Returnare (Anulare & Retur)

IMPORTANT (Conform Legii): Potrivit O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Articolul 16, litera l), sunt exceptate de la dreptul de retragere (dreptul de retur/rambursare) contractele de prestări de servicii de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică (servicii de evenimente, concerte, spectacole, bilete de acces).
  • Biletele achiziționate NU pot fi returnate, modificate sau schimbate, iar contravaloarea acestora nu se rambursează. Serviciul este considerat prestat în momentul în care biletul a fost emis cu succes către cumpărător.
  • În cazul în care un eveniment este anulat definitiv din vina exclusivă a Organizatorului sau din cauze de forță majoră, cumpărătorii vor fi notificați prin email sau telefon, iar contravaloarea biletelor va fi returnată integral în termen de maximum 14 zile lucrătoare, exclusiv pe cardul de pe care s-a efectuat plata inițială.
  • Întârzierile din motive personale sau neprezentarea la data și ora înscrisă pe bilet nu dau dreptul la returnarea banilor.

7. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al acestui site (texte, elemente grafice, logo-uri, design, baze de date) este proprietatea exclusivă a societății ADLER PLATZ S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe. Copierea, reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Organizatorului este strict interzisă.

8. Litigii, Reclamații și ANPC

Orice nemulțumire legată de achiziția biletelor sau de funcționarea platformei poate fi transmisă în scris la adresa de email: [email protected]. Vom încerca soluționarea oricărui conflict pe cale amiabilă în termen de 15 zile calendaristice de la primire.

În cazul în care disputa nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, cumpărătorii au posibilitatea de a se adresa instanțelor judecătorești române competente sau Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):